Сначала Вы работаете на имидж...
но потом уже имидж работает на Вас!
В современной высококонкурентной среде любые маркетинговые ошибки оборачиваются реальными финансовыми потерями. Ведь те услуги или товары, которые Вы предлагаете на своем сайте, доступны в том числе и у Ваших конкурентов.
Как сделать так, чтобы покупатель выбрал для совершения покупки именно Ваш ресурс? Как остановить его внимание на Ваших преимуществах?
Есть среднестатистические данные маркетологов, что 85% всех новых покупок в супермаркетах совершаются исходя из внешнего вида упаковки того или иного продукта. Потребитель обращает внимание именно на внешнюю составляющую, а не на мелкий текст, в котором указаны все истинные характеристики. В случае с продажей товаров или услуг в интернете наблюдается абсолютно аналогичная ситуация.
Ваш сайт или интернет-магазин по сути своей является той же самой упаковкой. И посетитель сайта решает - взять в руки этот товар или посмотреть следующий?
Как удержать его в первые секунды? Как сделать так, чтобы при первом контакте с покупателем Ваш сайт вызывал только положительные эмоции?
Как удержать посетителей на сайте?
Задача SEO-оптимизаторов — поднять веб-ресурс в поисковой выдаче, чтобы увеличить количество кликов со стороны потенциальных покупателей. Но дальше, как только посетитель попадает на страницы сайта, в дело уже вступают законы маркетинга.
Что именно заставляет посетителя задержаться на сайте? — вот тот основной вопрос, ответ на который ищут маркетологи всего мира, имеющие дело с интернет-проектами.
Каждая страница сайта должна сообщать посетителю важную информацию, анализируя которую, он сам себе говорит: «Это то, что я искал!»
Если Ваш ресурс красив, технически совершенен, Вы предлагаете идеальное соотношение «цена-качество», но посетитель не может в течение 3-5 секунд найти эту информацию — Вы теряете клиента.
Каким должен быть правильный заголовок?
Заголовки — это то, что посетитель сайта просматривает в первую очередь. Именно они сигнализируют ему о том — найдет он на этой странице нужную для себя информацию или нет.
Постарайтесь сформулировать в заголовках максимальное количество положительной информации, которая может повлиять на поведенческий сценарий посетителя страницы. Именно при беглом взгляде на них он должен принять для себя решение — читать предлагаемые ему материалы или закрыть окно броузера.
Также обращаем Ваше внимание на то, что все заголовки, в которых есть ключевые запросы, задаваемые посетителями сайта, должны быть оформлены в html-коде в соответствующие теги — H1, H2, H3 и т.д. Одна из основных ошибок — неправильное соотношение тегов на странице. Вы можете установить правильные пропорции как самостоятельно, воспользовавшись «Инструментами Google для вебмастеров», так и обратиться к помощт наших специалистов, которые выполнят для Вас корректировку кода страницы для ее лучшей индексации поисковой системой.
В отдельных случаях мы рекомендуем выносить особо важную информацию в отдельные сегментированные блоки, привлекая внимание посетителя.
Как сделать сайт более «дружелюбным» для посетителя?
Мы очень часто наблюдаем, как многие сайты подают информацию так называемой «вывороткой» — белыми буквами на черном фоне. Есть и более изящные изыски, например оранжевые буквы на темно-зеленом фоне.
Человеческий глаз — крайне сложный механизм, напрямую отправляющий полученную информацию в мозг. И в подавляющем большинстве случаев при просмотре подобных страниц глаз отчаянно сигнализирует в мозг, что просмотр такого текста вызывает раздражение и усталость, в связи с чем пользователь машинально закрывает окно броузера, даже не прочитав предоставленной ему информации.
Учитывайте этот и подобные ему моменты при оформлении сайта. Старайтесь сделать так, чтобы посетитель чувствовал себя максимально комфортно, находясь на страницах Вашего ресурса.
Не используйте слишком сложную систему верстки, многочисленные анимационные эффекты, а также бесконечные страницы сплошного текста. Помните — ключевая информация должна быть выделена в заголовке, а непосредственно в теле текста должно быть лишь краткое описание, но никак не полное объяснение.
Как придать сайту солидность и строгость?
Есть определенные цветовые законы, так или иначе отражающие имидж продукта.
Например, невозможно себе представить подачу информации о банковских услугах в розово-черной цветовой гамме. Это как минимум заставит посетителя страницы сделать вывод о том, что по ту сторону канала связи находятся люди, не совсем верно трактующие термин «Банковские услуги».
Классические сочетания цветов для серьезных бизнес-структур — максимально возможное количество нейтрального белого цвета, оттененное так называемыми «холодными» или нейтральными оттенками. Как правиль используются темно синий, стальной, темно-зеленый или черный цвета.
Если же основное направление вашего веб-сайта — гламур, шоу-бизнес или развлекательная тематика, то тут уже никак не избежать ярких оттенков и буйства красок. Но заметьте — основное ключевое слово в данном случае — это именно «оттенки», а не основной фон.
Добавить красок в любой сайт с помощью нескольких штрихов — это всегда более разумный шаг, нежели осуществлять полную «заливку» фона ярко-оранжевым цветом.
Используйте даже малейшую возможность убедить посетителя сайта в том, что он на нужном ему ресурсе.
Как повысить степень доверия посетителей?
В большей степени данный вопрос относится все-таки к интернет-магазинам, а не к информационным ресурсам.
В первую очередь, составляя техническое задание для проекта, поставьте себя на место среднестатистического потребителя вашей продукции. И ответьте своим сайтом на вопросы, которые волнуют именного его, а не вас:
- насколько качественный предлагаемый на данном ресурсе товар (услуга)?
- насколько выгодно для меня будет купить этот товар (услугу) именно здесь?
- насколько безопасно для меня будет воспользоваться данным сайтом с точки зрения платежей и доставки купленных товаров?
- какие гарантийные обязательства несет продавец в случае обнаружения брака?
- как я могу получить дополнительную подробную консультацию по какому-либо товару?